Chatbot AI cho Fanpage, Zalo OA và Website

Chatbot AI là trợ lý tự động dùng dữ liệu doanh nghiệp để trả lời khách hàng, tư vấn sản phẩm, thu thông tin lead và chuyển nhân viên đúng lúc.

Thông tin dịch vụ

Dịch vụ
Tích hợp Chatbot AI đa kênh
Kênh hỗ trợ
Facebook Fanpage, Zalo OA và website
Chức năng chính
Tự động trả lời, tư vấn, thu lead và chuyển nhân viên
Dữ liệu chuẩn bị
Sản phẩm, dịch vụ, bảng giá, chính sách và câu hỏi thường gặp
Đơn vị triển khai
Unitrux

Câu hỏi thường gặp

Chatbot AI cho Fanpage là gì?

Chatbot AI cho Fanpage là trợ lý tự động hoạt động trong Messenger, dùng dữ liệu của doanh nghiệp để trả lời câu hỏi, tư vấn sản phẩm, thu thông tin khách hàng và chuyển hội thoại cho nhân viên khi cần.

Chatbot AI có thể tích hợp với những kênh nào?

Unitrux triển khai Chatbot AI trên Facebook Fanpage, Zalo OA và website, tùy theo quyền truy cập và API mà từng nền tảng cung cấp.

Chatbot AI cho Fanpage hoạt động như thế nào?

Khi khách gửi tin nhắn, chatbot xác định ý định, tìm thông tin phù hợp trong kho kiến thức đã duyệt rồi phản hồi theo luồng tư vấn. Hệ thống có thể lưu thông tin lead hoặc chuyển nhân viên theo quy tắc triển khai.

Chatbot AI có chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên được không?

Có. Hệ thống có thể thu thập thông tin khách hàng, nhận diện trường hợp cần hỗ trợ chuyên sâu và chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên theo quy tắc đã thiết lập.

Chatbot AI có thể tự động chốt đơn không?

Chatbot có thể tư vấn, thu thông tin đặt hàng và hướng khách đến bước mua phù hợp. Việc xác nhận đơn, thanh toán hoặc chốt đơn hoàn toàn phụ thuộc vào quy trình và các hệ thống bán hàng được kết nối.

Chatbot AI được chuẩn bị bằng dữ liệu nào?

Nội dung trả lời được xây dựng từ thông tin doanh nghiệp cung cấp như sản phẩm, dịch vụ, bảng giá, chính sách và câu hỏi thường gặp, kèm các nguyên tắc giới hạn câu trả lời.

Mất bao lâu để triển khai Chatbot AI?

Thời gian triển khai phụ thuộc vào số kênh, chất lượng dữ liệu, số luồng tư vấn và mức độ tích hợp. Unitrux xác định lịch triển khai sau khi khảo sát nội dung và hệ thống hiện có.

Chi phí tích hợp Chatbot AI được tính như thế nào?

Chi phí phụ thuộc vào số kênh cần kết nối, quy mô kho kiến thức, luồng tư vấn và các tích hợp như CRM. Unitrux sẽ khảo sát nhu cầu trước khi đề xuất phạm vi phù hợp.